自信并非与生俱来，它以认知能力为基础和前提，在社会实践中日渐形成的自我认识和自我接纳。人们可以为自己健美的身材、华丽的衣着、庞大的家族以及所在单位的现代化建筑、优厚的福利等物质自我而骄傲；也可以为自己超凡的人品、卓越的才干等精神自我而自豪；还可以为自己显赫的社会地位、繁多的社会荣誉等社会自我而得意；凡此种种，均属于自我接纳。自我认识和自我接纳密切相关，客观地认识自我的人，才可能真正地接纳自我。建立在客观认识和了解自我基础上的自我接纳常给人们带来自信和自尊。“知可为之事而为之”，这是人类对自信最普遍意义上的理解；“知不可为之事而不为”则赋予了人类以另一番景观，是人类对自信更深层次的理解。
自信心的形成有三条主要途径：一是要善于获得成功的体验。这是影响自信心建立的最重要因素。人的需要和愿望是不断发展的，但新的目标总要以已有目标为基础。心理学研究表明，一个人的自信心与其成功经验是密切相关的，一个人的成功经验越多，他所制订的目标水平就越高，自信心也就越强。反之，一个人数次努力都不能获得成功，他就可能会怀疑自己的能力，降低自己的信心。所以，对于缺乏自信心的人来说，最重要的就是增强成功的机会和经验。可以从小、从少做起，对于开始努力的目标，要加倍地细心和耐心，确保首次努力的成功，以形成良性循环的基础；二是要正确地对待客观环境的期望和评价。自信源于正确对待客观环境的期望与评价。父母的叮咛、老师的教诲、领导的嘱托……是一种期望，更是一种力量。这种外在压力一旦转化为内部动力，将会催人奋进。然而，迷信客观环境的评价，尤其是权威或至亲的否定性评价，也会左右人们对自我的认识，消耗积极进取的精神，使其灵魂越来越陷入浮躁与不安，进而丧失自我，沦为芸芸众生。因此，要正确对待各种外界性评价，尤其是权威人士(如师长、专家、父母等)对自己的期望和评价。俗话说，看病找一个有名的医生，还不如找一个熟悉自己情况的医生。这话说明了权威者的话未必正确，因而在听取有关意见，尤其是关系到自己命运的重大事件决策时，一定要冷静、细致地分析他们的评价或期望是否客观、合理，千万不能人云亦云，被无根据的舆论或所谓的权威指导所左右；三是要对自己有一个正确的认识和评价，尤其是要学会自我接纳。自我认识是指个人或组织对自身或本单位的评价和感觉。自我接纳就是在自我认识的基础上，对自己形象的满足和接受。自我接纳和自我认识是密切相关的，真正了解自己的人常常比较容易接受自己。建立在真正了解自己和认识自己基础上的自我接纳常给人带来自信和自尊。反之，虚假的自我接纳常使人狂妄自大，遭受挫折之后又常常处于极度的自卑，并失去追求远大目标的信心。有些人因缺乏自信而看不见自己的优势，常常毫无根据地幻想自己的许多弱点，总爱拿自己的短处与他人的长处相比较，结果往往是自怨自艾，失去信心。对于这种情况的人，就需要看到自己的成绩，看到自己的长处，相信自己总有一技之长，要有“别人能够做到的事情，我也一定能够做到”的勇气和信心。
下面有关下岗失业人员自信心方面的辅导成功案例，是我们亲自走进社区，参与到社区的活动中所获得的第一手资料。在每个案例后面，我们设计了几道问题，让读者自己思考，有助于读者更深入地了解……
【案例1】从下岗女工到营业部领班的冯桂颖女士
冯桂颖，女，现年52岁，初中文化程度，来自神锐社区。2005年6月1日，由于单位破产倒闭而下岗失业在家，下岗前是一名百货大楼的柜台营业员，下岗后，参加了沈阳师范大学在铁西新区的几个社区组织的失业人员的辅导。辅导每周进行一次，辅导员为经我们的选拔和培训、失业后成功就业的人员，我们介绍辅导员与冯桂颖女士结成辅导对子。在进行了5次一对一的辅导之后，我们的研究者对她进行了访谈。下面是我们与冯桂颖女士的谈话记录。
访谈中，冯桂颖女士谈到：“在辅导之前(2006年12月1日)就一直在家呆着，做点家务，刚好一年半了，其实也一直想出去干点啥，但想到自己这么大的年纪了，快50岁了，而且自己的文化程度才初中，现在的大学生既年轻，又漂亮，谁还会要我们这样的老太婆啊！并且一直是在国营企业里做营业员，一干就是30年。30年啊！从未干过别的工作。你们可能没经历过，就是像咱们刚开始的时候，革命工作行行光荣，干啥爱啥，其实现在我还这心态……”
“单位突然倒闭破产，给我的打击是非常大的，为什么呢？自己辛辛苦苦工作过30年的单位不在了，很留念啊！还有，自己这么大年纪了，身体又不是太好，人老了，病也出来了，家庭条件也不太好，孩子刚大学毕业，正在寻找工作，做过几份工作，都不合他的心意，于是又辞职了，还在找呢！这些年，供孩子上学，把家里的所有积蓄都花光了。老伴身体很差，需要人照顾，看病、吃药、生活……哪一样不花钱啊！老伴还经常生气，我还得看他的脸色！我真的很累，又找不到一个地方去说。”
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