第一节 辅导的概念
一、mentoring的概念及其发展
“辅导”是由英文“mentoring”翻译而来，“辅导者”是mentor的意译，mentor一词来源于古希腊神话《奥德赛》(The Odyssey)中的人名，女神曼托·阿塞娜在英雄奥德赛参加特洛伊战争期间，主动充当其年幼儿子的保护者、咨询顾问和领路人，从此“辅导”(mentoring)变成了一种教育年轻人的普遍方法。辅导在国外已有40年的研究历史，并且已经发展成一种职业，除了学术领域的研究外，咨询组织和个体咨询师也都在进行广泛的研究。辅导中具有丰富的经验和知识的个体与一个经验较少的个体之间形成强烈的人际交换关系，经验丰富的个体为经验少的个体提供有关职业和个人发展的建议、咨询、反馈和支持。这种辅导关系给参与者带来多种益处。其中最突出的益处是促进心理发展和职业提升。除了辅导关系的职业和心理功能，另外还有角色模型作用。职业功能为被辅导者提供支持、训练、保护、表露(exposure-and-visibility)和工作任务的挑战，使其从中获得帮助，学习更多的组织生活和为工作机会做准备。被辅导者通过在角色示范、认可、咨询和友谊中获得帮助，这种获益来自于辅导的心理功能，为被辅导者提供了感情支持，帮助被辅导者建立自信和自我价值的感知。
在学术和实践领域都认识到辅导关系的价值，像辅导这样的关系会影响到个体的社会化、学习、职业发展和心理健康，以及员工向管理层提升做准备。辅导已应用于企业管理者、专家、大学教授以及普通工人的发展，并且其有效性得到大量研究的证实。与没有辅导关系的个体相比，有辅导关系的个体报告较高的满意感、灵活性、提升的工资、较高的工作满意感；辅导还与较低的离职率有关，可以减少工作的疏离。近年来，辅导策略在组织内员工的培训显示其在改变被辅导者的社会心理与行为、增加自我效能感、工作机会中的有效性的证明。其他的研究表明对于员工和组织重要的益处还包括：职业成功、工作满意度、组织承诺、胜任素质、参与、自主性、成就、自尊、保持力和多样性。
回顾mentoring的研究主要可以分为两大类别：第一，传统观点。传统意义上，辅导被定义为一个在年龄上年长或具有资深经验的辅导者对年龄小或有较少经验的人提供指导和支持。即认为辅导是由辅导者(组织内的更高级的个体)所提供给被辅导者的发展性支持，也就是强调单一的双向关系。第二，发展的观点。此观点是基于Kram(1985)的观点发展起来的，即认为个体在他们的生涯发展性支持上不仅依赖一个个体，而是依赖多元个体，她称之为“关系群(Relationship Constellations)”，也就是把辅导看成是一种多元的发展性关系现象。近年来，Eby(1997)也提出选择性的辅导关系，包括横向的、多层次的及团体辅导。
House(1981)描述了四种社会支持：情感的(如自尊、信任、关注、倾听)、评价性的(如证实、反馈，社会比较)、信息化的(如忠告、建议、信息)和工具性的(如好心帮助、金钱、劳动力、时间、改变的环境)。这四种形式的社会支持与Kram(1985)提出的辅导功能相一致。特别是情感和评价性的支持适合辅导的社会心理功能，而信息化和工具性的支持则与职业相关的辅导功能相似。
Ensher，Thomas，and Murphy(2001)研究发现同伴关系、传统的辅导者对被辅导者的职业发展有一定程度上的影响。Huggins & Kram(2001)对此进行系统总结，并认为辅导可以建立在社会网络理论(Social Network Theory)基础上，提出了发展性网络理论(Developmental Network Thoery)。
总之，传统观点认为辅导是由组织内部的人提供的单一双向的关系，旨在提供组织或工作相关的生涯发展。而发展性网络的观点认为辅导是由组织内部和外部的人提供的多元发展性网络关系，旨在提供生涯或个人相关的职业和心理支持。
从其他角度考虑，辅导还可以概括为以下几点：
● 辅导过程的目的是为辅导者、被辅导者提供能满足他们的要求，又符合约束条件的本轻利厚的发展过程。
● 辅导是一种关系，在这样的两者关系中，信任和尊敬使问题在公开的、支持性的环境中讨论问题和困难。通过在公开的、信任的环境中共享经验，问题和所关心的事，使每一位被辅导者能得到发展和成长，以及最大限度地发挥个人潜能。
● 辅导不是两者之间的单一对话。它是一个结构化的过程，为辅导者和被辅导者在创造“无限制的时间空间”的基础上，就一致的问题、主意、环境话题进行讨论。
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